Обращение, извинение и переспрос (Excuse me, Sorry, Pardon?): как привлечь внимание и переспросить

Практическое правило

Excuse me привлекает внимание, просит пропустить или перебивает; Sorry признаёт неудобство, которое вы причинили: Sorry I’m late, Sorry for keeping you waiting, Sorry to bother you. Выбирайте по намерению, а не по тому, до или после действия вы говорите. Не расслышали слова — Sorry? или Sorry, I didn’t catch that; услышали, но не уверены в смысле — What do you mean by…? или Do you mean…?; чтобы проверить себя — So you’re saying…?

Excuse me или Sorry: обратиться или извиниться

Слово «извините» в переводе подходит и чтобы обратиться к человеку, и чтобы признать свою вину. В английском это два разных намерения.

Excuse me — привлечь внимание или пройти

• Обратиться к незнакомцу, официанту, продавцу: Excuse me, how do I get to Gate 12?
• Попросить пропустить: Excuse me, can I get past?
• Перебить разговор: Excuse me, sorry to interrupt — your taxi is here.

Sorry — признать неудобство, которое причинили вы

• Sorry, I didn’t see you there.
• Sorry, wrong number.

Жёсткого правила «Excuse me — до действия, Sorry — после» нет. В разговоре Sorry тоже часто открывает вопрос к незнакомцу: Sorry, is this seat taken? звучит так же естественно, как Excuse me, is this seat taken?.

А вот Listen,… в начале обращения к незнакомцу звучит так, будто вы собираетесь спорить или поучать.

Как извиниться: Sorry I’m late, Sorry for + -ing, My bad

После Sorry извинение строят тремя способами, и у каждого своя форма.

Sorry + предложение — проще всего в разговоре

• Sorry I’m late. Sorry I missed your call.

Sorry for + -ing / Sorry about + существительное — за то, что уже случилось

• Sorry for keeping you waiting. Sorry about the noise last night.

Sorry to + V1 — за то, что вы делаете сейчас или вот-вот сделаете

• Sorry to bother you, but… Sorry to interrupt.

Тон извинения выбирайте по ситуации:

• My bad — разговорное признание собственной мелкой ошибки среди друзей и коллег: My bad — wrong file.
• Sorry about that — нейтральное, подходит почти везде.
• I apologize for… — официальное: письмо клиенту, объявление: We apologize for the delay.

На чужое извинение отвечают That’s OK, No worries или Don’t worry about it. You’re welcome отвечает на благодарность, а не на извинение.

Не расслышали: Sorry?, Pardon?, I didn’t catch that

Если вы не расслышали слова — из-за шума, акцента или связи, — попросите повторить и покажите, что проблема именно в звуке.

• Коротко: Sorry? с восходящей интонацией.
• Вежливо и чуть формальнее: Pardon? / Pardon me?
• Полнее: Sorry, I didn’t catch that. — «не расслышал», а не «не понял».
• Просьба: Could you say that again, please? Could you speak a bit more slowly?
• Только часть фразы: Sorry, I didn’t catch the last part.
• На звонке: Sorry, you’re breaking up. — «звук прерывается».

Excuse me? тоже просит повторить, однако с резкой интонацией звучит как возмущение: «Что-что вы сказали?!». Самый безопасный короткий вариант — Sorry?

Услышали, но не уверены: What do you mean, Do you mean, So you’re saying

Другая ситуация: слова вы услышали, но не уверены, что они значат или что именно имел в виду собеседник. Повтор здесь не поможет — уточняйте смысл.

Незнакомое слово или сокращение

• What do you mean by EOD? What does EOD mean?

Возможны два варианта — назовите оба

• Do you mean this Friday or next Friday?
• Sorry, did you say fifteen or fifty?

Проверить, правильно ли вы поняли, — перескажите своими словами

• So you’re saying we need it by Thursday?
• Just to make sure — we’re meeting at three, right?

Как запомнить

• Можете записать услышанное? Тогда спрашивайте о смысле Попробуйте мысленно записать слово, на котором вы споткнулись. Не получается — проблема в звуке: Sorry, I missed the first word.. Получается, но непонятно, что оно значит, — проблема в смысле: What does “on the house” mean?

Примеры в контексте

• Excuse me, do you know which platform the Warsaw train leaves from? — Извините, вы не знаете, с какой платформы отправляется поезд в Варшаву?
• Sorry to interrupt, but the client is on line two. — Извините, что перебиваю, но клиент на второй линии.
• Sorry for not replying sooner — it's been a crazy week. — Извини, что не ответил раньше, — неделя была сумасшедшая.
• — I’m so sorry, I took your umbrella by mistake. — No worries, it happens. — — Мне так неловко, я по ошибке взял ваш зонт. — Ничего страшного, бывает.
• Sorry, you’re breaking up a bit — could you repeat the zip code? — Извините, связь немного прерывается — не могли бы вы повторить почтовый индекс?
• Sorry, what do you mean by a soft launch? — Простите, что вы имеете в виду под «тихим запуском»?
• Just to make sure — you need the report by Monday, right? — Чтобы убедиться: отчёт вам нужен к понедельнику, да?

Типичные ошибки

• ❌ My bad, where is the nearest subway entrance? — My bad признаёт собственную ошибку, а здесь вы лишь обращаетесь к человеку. ✅ Excuse me, where’s the nearest subway entrance?
• ❌ Sorry for late. / Sorry for keep you waiting. — после for нужно существительное или -ing. ✅ Sorry for being late. / Sorry for making you wait.
• ❌ — Sorry I kept you waiting. — Nothing! — калька «ничего!»; так на извинение не отвечают. ✅ No worries at all.
• ❌ What? Repeat your address! — What? нормально среди друзей, но для незнакомца резко, а Repeat! звучит как приказ. ✅ Sorry, I didn’t catch that — could you say your address again?
• ❌ What does mean ETA? — в вопросе с does подлежащее стоит между does и mean. ✅ What does ETA mean?
• ⚠️ Excuse me for replying late. — грамматически верно, но звучит устаревше и слишком церемонно для сообщения. ✅ Sorry for the late reply.